据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论***:好评
外观看着一般,但里面设施还可以,订的家庭房,房间干净整洁,设施齐全。估计是开业时间不长,或者重新装修过,大堂有轻微的异味。餐厅价格也比较实惠,味道不错,量也可以。美中不足,没有无线网络,幸好我流量够用。另外,订的时候说可以延迟退房,入住的时候前台也主动告诉我可以两点退房,结果我一点多从外面回来房卡已经失效了,前台也不承认可以延迟。大热天本来准备洗澡后退房的,也没有洗。本来很好的印象大打折扣。另外订房时要注意,酒店是个方形的建筑,除了四周的房间以外,中间的房间是没有窗户的。
会员3651:好评
健身房如摆设,只有一个跑步机,在地下,空气不流通。房间电视的设计不合理,不人性,完全没有隔音的效果,隔壁开电视的声音不算最大,但也不小,感觉我住的房间都振聋发聩。说话的声音也都听得见,楼道里经常有人喧哗嘈杂的吵闹声,没有人管,早晨很早,晚上很晚,严重影响休息,希望酒店管理人员能引起重视。
陈海涛:好评
还可以挺好的,就是早餐有点简单