酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
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外观看着一般,但里面设施还可以,订的家庭房,房间干净整洁,设施齐全。估计是开业时间不长,或者重新装修过,大堂有轻微的异味。餐厅价格也比较实惠,味道不错,量也可以。美中不足,没有无线网络,幸好我流量够用。另外,订的时候说可以延迟退房,入住的时候前台也主动告诉我可以两点退房,结果我一点多从外面回来房卡已经失效了,前台也不承认可以延迟。大热天本来准备洗澡后退房的,也没有洗。本来很好的印象大打折扣。另外订房时要注意,酒店是个方形的建筑,除了四周的房间以外,中间的房间是没有窗户的。
会员3651:好评
健身房如摆设,只有一个跑步机,在地下,空气不流通。房间电视的设计不合理,不人性,完全没有隔音的效果,隔壁开电视的声音不算最大,但也不小,感觉我住的房间都振聋发聩。说话的声音也都听得见,楼道里经常有人喧哗嘈杂的吵闹声,没有人管,早晨很早,晚上很晚,严重影响休息,希望酒店管理人员能引起重视。
陈海涛:好评
还可以挺好的,就是早餐有点简单